Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Österreichs.
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Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei. Darunter berechnen wir 4,90€ Versandkosten.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, ungeöffnete Produkte zurückzusenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendeetikett.
Werden die Rücksendekosten erstattet?
Bei fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten.
Produkte & Anwendung
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Produkte sind dermatologisch getestet und für alle Hauttypen geeignet.
Wie bewahre ich die Produkte am besten auf?
Lagern Sie die Produkte kühl und trocken, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von einem Werktagen bearbeitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Sobald sie bearbeitet wurden, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich für Unterstützung.
Wie kann ich Euch bei Fragen kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an support@dermavin.com schicken. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Dir melden.