تكاليف الشحن
نقدم خيارات الشحن التالية:
- الشحن القياسي: 4.90 يورو (مدة التوصيل: 3-5 أيام عمل)
- شحن مجاني: للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو
- الشحن السريع: 9.90 يورو (مدة التوصيل: 1-2 يوم عمل)
مناطق التوصيل
نقوم حالياً بالشحن إلى النمسا وألمانيا وسويسرا. دول الاتحاد الأوروبي الأخرى عند الطلب.
شركاء الشحن
يتم توصيل طرودنا بشكل موثوق عبر DHL والبريد النمساوي. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
وقت المعالجة
الطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 2:00 مساءً تتم معالجتها وشحنها عادةً في نفس يوم العمل.
الإرجاع والاستبدال
حق الإرجاع
يحق لك إلغاء طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه دون الحاجة لإبداء أسباب.
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي غلافها الأصلي
- يجب ألا تكون أختام النظافة تالفة
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية
عملية الإرجاع
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني avin@dermavin.com
- أرفق رقم طلبك وسبب الإرجاع
- ستتلقى ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني
- أعد إرسال الطرد
- بعد الاستلام والفحص، سنقوم برد قيمة الشراء في غضون 14 يوماً
تكاليف الإرجاع
في حالة المنتجات المعيبة أو التالفة: نتحمل تكاليف الإرجاع بالكامل.
في حالة الإرجاع العادي: يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (حوالي 4.90 يورو).
الاستبدال
لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال المباشر. يرجى إعادة المنتج وتقديم طلب جديد.
إذا كانت لديك أسئلة حول الشحن أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.